Hoe beweegt de gebruiker zich in de sportschool?
Om erachter te komen wat de behoeftes zijn van de gebruiker tijdens het sporten, moet ik erachter komen hoe hij/zich nu beweegt en proberen de onzichtbare en zichtbare pijnpunten te vinden. Hiervoor gebruik ik verschillende onderzoeksmethoden.
Ik observeer de gebruiker tijdens een fly on the wall onderzoek, ik doe een user trip en ik stel vragen tijdens de enquete.
Fly on the wall onderzoek
Onderzoeksdoelen
Gebruikers observeren tijdens het sporten.
Hoeveel personen (percentage) maken gebruik van hun telefoon tijdens het sporten
Waar gebruiken zij hun telefoon voor
Hoeveel personen (percentage) dragen een smartwatch of vergelijkbare wearable tijdens het sporten
Wat doen de personen tijdens het wachten
Wat doen personen tussen de oefeningen door
Bezoek 1
Sportcentrum Pleizier Gein
Woensdag 29 Maart - 21:30 - 23:00
Observaties
De sportschool is niet heel erg druk, er zijn vooral kracht sporters. Bijna alle cardio apparaten zijn vrij, op één of twee na. De kracht apparaten zijn voor een kwart bezet, boven in het kracht honk bij de vrije gewichten is het wel aardig druk. Het percentage onder de 25 jaar oud is ongeveer 80% van de sporters. Van de jongeren die aanwezig zijn, heeft bijna iedere sporter een koptelefoon op of oortjes in, en neem ik aan dat ze naar muziek/podcasts etc. luisteren. Bijna elke jongeren heb ik wel een keer tijdens het trainen zijn/haar telefoon zien gebruiken. De taken waarvoor zij het gebruiken wat ik kon zien was een nummer kiezen/skippen, whats appen, filmen, foto maken, snapchatten. Tijdens het wachten zijn er ook een aantal sporters die hun gewicht/progressie noteren in een boekje. Omdat ik niet letterlijk mee kan kijken op ieders scherm weet ik niet of andere dat digitaal met hun telefoon deden. Ik denk dat zo'n 20% een smart watch/fitbit horloge droeg, waarvan ik niet heb kunnen zien wat de gebruikers er mee deden. Tussen de oefeningen door praten de sporters met elkaar, whats appen, snappen, lopen rond.
Bezoek 2
Sportcentrum Pleizier Gein
Donderdag 30 Maart - 18:30 - 20:00
Observaties
Dit is volgens Google (en tijdens mijn vorige bezoeken) het spitsuur in de sportschool. Trainer Maik vermoed dat dit doordat mensen overdag werken en nog net voor/na het eten gaan sporten. Hierom zijn ook de groepslessen rond deze tijd. Bij binnenkomst lijkt het al druk, voornamelijk op de cardio apparaten is een hoge bezetting. Ik denk dat de verhouding jongeren ouderen ongeveer 30-70% is. Ouderen zijn niet erg interessant voor mijn doelgroep dus ik observeer de 30% die overblijft.
Bezoek 3
USC Amstelcampus
Woensdag 4 April 16:00 - 17:30
Observaties
Volgens Google is dit een rustige tijd voor de sportschool. Toen ik binnenkwam was dit ook zo, maar het werd al snel erg druk. Zo druk dat bepaalde machine's en oefeningen bezet bleven. Hierom is het wellicht ook interessant om in het sportschema te verwerken dat je makkelijk kunt wisselen van oefeningen of alternatieven biedt wanneer het druk is in de sportschool. Wat nog bijna iedereen die er rond loopt is onderdeel van de doelgroep. Wat opvalt is het aantal mannen ten opzichte van de vrouwen, er zijn namelijk amper vrouwen. Kan aan het tijdstip of de locatie liggen. Bijna alle aanwezigen luisteren muziek, tot zo ver ik kan zien via hun telefoon, op twee gasten na die met elkaar praten en geen oortjes in hebben. Ook zij gebruiken hun telefoon tussendoor. Tijdens het wachten en tussen de oefeningen door verschilt het wat men doen. Sommige staren uit het raam, grootste deel checkt de TV of even hun telefoon.
User trip
Om te begrijpen wat de gebruiker ervaart tijdens het sporten verplaats ik me in de doelgroep tijdens een User Trip. Dit doe ik in de USC bij Science Park. Omdat ik niet zonder doel wil gaan heb ik een simpel prototype van mijn oplossing sportschema meegenomen. Link
Wanneer ik binnenkom is het nog niet heel druk in de sportschool, maar naarmate het later wordt veranderd dat al snel. Qua begeleiding lopen er twee trainers rond, maar deze lijken afspraken te hebben en dus niet echt beschikbaar te zijn om de sportschool rond te lopen en tips te geven. Ik heb mijn telefoon mee voor muziek & het sportschema en mijn Apple Watch ook om. Een probleem waar ik al snel tegen aan liep was dat het apparaat of de gewichten die ik moest gebruiken bezet was. Op zich is dat snel opgelost door de oefeningen om te draaien, tot dat die apparaten ook bezet waren. Omdat ik inmiddels al een tijdje train weet ik welke alternatieve oefeningen ik kan doen wanneer alles te lang bezet is, maar zeker bij een beginnende sporter zal dit niet het geval zijn. Tevens miste ik de mogelijkheid mijn gewicht aan te passen tijdens de oefening zodat ik mijn progressie bij kan houden. Ook vond ik het vervelend om steeds mijn telefoon te pakken om de tijd of het schema te checken terwijl ik de muziek gemakkelijk via mijn smartwatch kan aanpassen. Ook miste ik een beetje feedback wanneer ik een oefening gedaan had & wanneer ik helemaal klaar was en de sportschool uit liep.
Enquete resultaten
De vragen die relevant waren voor deze deelvraag zijn;
Sport je?
Waarom sport je?
Wat is je motivatie voor het bovenstaande sport doel?
Indien je fitnesst, hoe houd jij je sportschema bij tijdens het sporten?
Wat zou je de prettigste manier vinden om je sport schema te zien?
Maak je tijdens het sporten gebruik van een smartwatch/fitbit oid?
Waar gebruik je deze voor?
Zou je het fijn vinden je smartwatch te kunnen gebruiken tijdens je training?
Conclusie enquete
78% van de studenten gaf aan dat ze aan een sport doen, waarvan 4,5% een team sport doet. De doelen die ze hebben tijdens het sporten zijn:
- Een fit en fijn gevoel
- Beachbody verdienen
- Sterker worden
- Spiermassa opbouwen
Deze doelen hebben ze om dat ze zich goed willen voelen, het zelfvertrouwen geeft, het hun hoofd leeg maakt en omdat het gezond is.
Er zijn verschillende manier waarmee de doelgroep een sport schema bij houdt. Een groot gedeelte "weet eigenlijk zelf ook niet precies wat ze aan het doen zijn", verder waren op hun telefoon, pasje van de sportschool en op papier geprint gekozen antwoorden.
Bij de manier waarop ze dit graag zouden zien staat telefoon op 1 en smartwatch, papier/boekje en geen behoefte aan hebben hetzelfde aantal stemmen.
Het aantal dat tijdens het sporten gebruik maakt van een smartwatch valt erg tegen maar ik heb ook een vermoeden dat ik de verkeerde vraag heb gesteld gezien ik niet weet hoeveel van de geantwoorden mensen een smartwatch hebben en ik meer antwoorden op de vraag "Waar gebruik jij deze voor? (Als je ja hebt geantwoord op de vraag hierboven)" heb dan het aantal "Nee's" op deze vraag.
Op de vraag Zou jij het fijn vinden je smartwatch te kunnen gebruiken tijdens je oefeningen? heeft namelijk 80% ja geantwoord.